Algemene Voorwaarden – Silver Key
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten en oplossingen geleverd door Silver Key, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen.
1. Intellectueel Eigendom (IE)
1.1 Alle rechten op door Silver Key ontwikkelde software, scripts, systemen, documentatie, ontwerpen en methodieken blijven volledig en uitsluitend eigendom van Silver Key.
1.2 De klant ontvangt een niet-exclusieve, niet-overdraagbare licentie om de geleverde oplossing te gebruiken zolang de overeenkomst van kracht is en de gebruiksvoorwaarden worden nageleefd.
1.3 De klant mag de oplossing of onderdelen daarvan niet kopiëren, hergebruiken of aan derden verstrekken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Silver Key.
2. Opzegbaarheid
2.1 Zowel de klant als Silver Key heeft het recht de overeenkomst op elk moment schriftelijk op te zeggen, met inachtneming van een opzegtermijn van één (1) kalendermaand.
2.2 Eventuele openstaande verplichtingen (zoals vergoedingen gebaseerd op gerealiseerde waarde) tot de beëindigingsdatum blijven verschuldigd.
3. Beperking van Aansprakelijkheid
3.1 Silver Key is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of nevenschade, waaronder — maar niet beperkt tot — winstderving, gemiste besparingen, verlies van gegevens, reputatieschade of schade aan derden, die voortvloeit uit het gebruik van of de toegang tot de door Silver Key geleverde oplossingen.
3.2 Aansprakelijkheid voor directe schade is te allen tijde beperkt tot het totaalbedrag van de vergoedingen die de klant in de drie (3) maanden voorafgaand aan het incident aan Silver Key heeft betaald.
3.3 De klant is zelf verantwoordelijk voor het zorgvuldig testen, implementeren en controleren van de geleverde oplossing binnen de eigen operationele omgeving.
3.4 Silver Key is niet aansprakelijk voor schade voortvloeiend uit foutief of onzorgvuldig gebruik van de oplossing door de klant of diens medewerkers.
4. Ondersteuning en Service Levels
4.1 Silver Key levert ondersteuning op basis van best effort als onderdeel van de licentie.
4.2 Deze ondersteuning impliceert geen garantie op enige vorm van responstijd, hersteltijd, beschikbaarheid of uptime.
4.3 Aan deze ondersteuning kunnen geen rechten worden ontleend, tenzij expliciet vastgelegd in een afzonderlijke, schriftelijke en ondertekende Service Level Agreement (SLA).
4.4 Zonder SLA is Silver Key op geen enkele wijze gehouden tot het leveren van support buiten de redelijkheid van een best effort-inspanningsverplichting.
5. Overmacht
5.1 Silver Key is niet gehouden aan nakoming van enige verplichting indien zij daartoe verhinderd is als gevolg van overmacht.
5.2 Onder overmacht wordt verstaan: elke van de wil van Silver Key onafhankelijke omstandigheid, waardoor de nakoming van verplichtingen redelijkerwijs door Silver Key niet kan worden verlangd, waaronder begrepen maar niet beperkt tot: storingen in externe systemen, internet- of netwerkstoringen, pandemieën, oorlog, overheidsmaatregelen, arbeidsongeregeldheden of andere calamiteiten.
6. Toepasselijk Recht en Geschillen
6.1 Op deze voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
6.2 Geschillen die voortvloeien uit deze overeenkomst zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waarin Silver Key statutair gevestigd is.
7. Slotbepalingen
7.1 Indien enige bepaling in deze voorwaarden nietig blijkt of vernietigd wordt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
7.2 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts bindend indien schriftelijk bevestigd door Silver Key.